Ein Chatbot, dem man vertrauen kann.
Weil er auf euren echten Inhalten antwortet.
Der Chatbot unten rechts auf dieser Website ist keine Demo, er läuft produktiv, beantwortet echte Fragen zu unseren Leistungen und übergibt bei Bedarf an ein Erstgespräch. Genau diese Art Chatbot bauen wir für euch: auf euren Inhalten trainiert, ehrlich bei Unsicherheit und mit klarer Übergabe an einen Menschen, wenn es nötig wird.
Warum Zeitcode für Chatbot-Entwicklung
Probiert es selbst aus: Der Chatbot dieser Seite ist unser eigener Beweis, dass das Konzept im Alltag funktioniert.
Nicht nur ein Konzept, sondern im Einsatz
Unser eigener Chatbot beantwortet täglich echte Besucherfragen zu unseren Leistungen. Ihr könnt ihn direkt testen, bevor ihr euch für ein eigenes Projekt entscheidet.
Antworten aus euren echten Inhalten
Retrieval-Augmented Generation mit Embeddings und Vektorsuche sorgt dafür, dass der Bot aus euren tatsächlichen Dokumenten, FAQs und Produktdaten antwortet, statt zu erfinden.
Weiß, wann er nicht weiterweiß
Statt überzeugt klingender Falschantworten erkennt der Bot Unsicherheit und leitet gezielt an ein Kontaktformular, eine E-Mail oder ein Erstgespräch weiter.
Integration in Website, App oder Support-Tool
Einbindung als Website-Widget, in eure bestehende Support-Plattform oder direkt in eure App, dort, wo eure Nutzer tatsächlich sind.
Was einen guten Chatbot ausmacht
Die meisten Chatbot-Enttäuschungen entstehen durch fehlende Grundlage, nicht durch die KI selbst. Wir bauen die Grundlage sauber.
Antworten im Sub-Sekunden-Bereich
Effiziente Vektorsuche und Re-Ranking sorgen dafür, dass Antworten schnell kommen, auch bei großen Wissensbeständen im Hintergrund.
Lokale oder gehostete Modelle je nach Bedarf
Nicht jede Anfrage braucht das teuerste Modell der Welt. Wir wählen die Modellgröße passend zur Aufgabe, damit Betriebskosten planbar bleiben.
Nahtloser Wechsel zum Menschen
Bei komplexen oder emotional aufgeladenen Anfragen übergibt der Bot rechtzeitig an ein Kontaktformular oder eine Terminbuchung, statt stur weiter zu antworten.
Nachvollziehbare Quellenangaben
Antworten mit Verweis auf die zugrunde liegende Quelle, damit Nutzer und euer Team nachvollziehen können, woher eine Aussage stammt.
So läuft euer Chatbot-Projekt
Vier Phasen, von der Wissensbasis bis zum produktiven Support-Kanal.
Phase 1
WissensbasisInhalte sammeln & aufbereiten
- ✓Relevante Dokumente, FAQs und Seiten identifizieren
- ✓Inhalte in ein durchsuchbares Format bringen
Phase 2
SucheEmbeddings & Vektordatenbank
- ✓Semantische Suche über eure Inhalte aufbauen
- ✓Re-Ranking für präzisere Treffer
Phase 3
Bot bauenGesprächslogik & Übergaberegeln
- ✓Tonalität und Gesprächsführung passend zur Marke
- ✓Klare Regeln für die Übergabe an Menschen
Phase 4
Go-liveIntegration & laufende Optimierung
- ✓Einbindung in Website, App oder Support-Tool
- ✓Laufende Auswertung echter Gespräche
Nacheinander, mit klaren Ergebnissen pro Phase.
Stimmen aus Chatbot-Projekten
Kurze Ausschnitte aus Projekten, in denen ein Chatbot echten Support-Aufwand abgefangen hat.
“Ein Großteil unserer E-Mails waren immer dieselben Fragen. Seit der Bot live ist, beantwortet er diese direkt und korrekt, und unser Support-Team kann sich auf die Fälle konzentrieren, die wirklich Aufmerksamkeit brauchen.”
“Wir hatten schlechte Erfahrungen mit einem Standard-Chatbot-Tool, das selbstbewusst falsche Antworten gegeben hat. Die neue Lösung sagt ehrlich, wenn sie etwas nicht weiß, und das Vertrauen unserer Kunden ist spürbar gestiegen.”
- ✓Spürbar weniger wiederkehrende Support-Anfragen im Postfach
- ✓Antworten, die auf echten Inhalten statt Vermutungen basieren
- ✓Saubere Übergabe an Menschen statt endloser Bot-Schleifen
Fragen zur Chatbot-Entwicklung
Antworten zu Datenschutz, Kosten und dem typischen Projektablauf.
Noch eine offene Frage?Nächster Schritt
Ein Chatbot, der eurem Team wirklich Arbeit abnimmt?
Im Erstgespräch schauen wir uns eure Inhalte und Support-Anfragen an und klären, was ein Chatbot bei euch realistisch leisten kann.